จะดีกว่าไหม ถ้าเราวางแผนเลือกกลุ่มลูกค้าได้ ด้วยการออกแบบเครื่องประดับ นักเรียน: ครูค่ะ ชอบแบรนด์นี้ นักเรียน: แบรนด์นี้ขายดีมาก อยากมีลูกค้าแบบนี้บ้าง . เป็นหนึ่งในคำถามยอดนิยมที่ชอบถามกันเสมอ ๆ ค่ะ  ถามครู ๆ เชื่อว่าไม่ใช่แค่นักเรียน เจ้าของแบรนด์ หรือเจ้าของร้านขายเครื่องประดับหลาย ๆ คนก็คงมีคำถามนี้อยู่ในใจ ในฐานะที่เคยทำงานกับแบรนด์ Inter หลากหลายแบรนด์อย่างแรกที่เจอเลย คือ เขาวางแผนกันอย่างเป็นระบบ เขาวางแผนกันตั้งแต่แรก ว่ากลุ่มลูกค้าที่เขาอยากได้เป็นแบบไหน เอาจริง ๆ ก็เหมือนการวางแผนการตลาด 4C  แหละค่ะ แต่ถามว่าเมื่อเราตั้งเป้าหมายว่าอยากได้กลุ่มลูกค้าสไตล์นี้ รายได้ประมาณนี้ ฯลฯ เรียบร้อยแล้ว ส่วนใหญ่ก็จะเอาไปวางแผนการตลาดกันเลย . คราวนี้ในแง่การออกแบบเครื่องประดับหล่ะ – เราก็จะทำเช่นกันค่ะ เพียงแต่ว่าเราจะกำหนดกลุ่มลูกค้ามากกว่า 4C  อ่านแล้วอาจตกใจ แต่ครูจะบอกว่ามันคือการทำ Moodboard ที่เราจะเจาะลึกลงไปแค่ครั้งเดียว แล้วเราจะใช้ไปได้ตลอดในช่วงอายุของแบรนด์ ซึ่งต้องบอกว่าคุ้มมาก . นอกเหนือไปจากการกำหนดกลุ่มลูกค้าแล้วเรายังเอามากำหนด ภาพลักษณ์ของแบรนด์ และยังเอามาเป็นกรอบเพื่อออกแบบเครื่องประดับภาพลักษณ์ของสินค้าได้อีก   แยกย่อยลงไปกำหนดคอลเลคชั่นได้อีก